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Número: +57 320 200 8738
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
(Sábados, domingos y festivos no laboramos)


📧 Correo electrónico

Correo: contacto@kelvani.com
Respondemos generalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles.


📍 Ubicación

Ciudad: Florencia
Departamento: Caquetá
País: Colombia
Código postal: 180001

Nota: Kelvani opera principalmente como tienda en línea. No contamos con atención presencial al público.


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