Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – KELVANI

Última actualización: 27 de noviembre de 2025

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Kelvani.
Los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” hacen referencia a Kelvani.

Kelvani opera este sitio web y tienda en línea, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles (en conjunto, los “Servicios”), con el fin de ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable. Nuestra tienda funciona sobre la infraestructura tecnológica de Shopify, que nos permite prestar los Servicios.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de los Servicios, así como los derechos y responsabilidades entre Kelvani y el usuario.

Al acceder, navegar o utilizar los Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debes utilizar los Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al utilizar los Servicios, declaras que:

  • Tienes al menos la mayoría de edad legal en Colombia, o

  • Que cuentas con autorización para permitir que menores bajo tu responsabilidad utilicen los Servicios bajo tu supervisión.

Para realizar compras, puede solicitarse información como nombre, correo electrónico, dirección de envío, datos de contacto y forma de pago. Declaras que la información proporcionada es veraz, actual y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos y del uso que se haga de tu cuenta. No podrás transferir, vender o ceder tu cuenta a terceros.

SECCIÓN 2: PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo:

  • Los colores, tamaños o apariencia pueden variar según el dispositivo.

  • No garantizamos que la percepción visual sea idéntica al producto recibido.

Las descripciones, precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar cantidades,

  • Suspender productos,

  • Rechazar ventas según región o circunstancias específicas.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido, haces una oferta de compra.
Kelvani se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos por razones operativas, logísticas o de verificación.

Un pedido se considera aceptado únicamente cuando ha sido confirmado por Kelvani.
En pedidos contra entrega, la confirmación puede incluir verificación telefónica o por WhatsApp.

Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos se venden para uso personal o doméstico, no para reventa.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

  • Los precios pueden no incluir costos de envío, cargos logísticos o cargos por pago contra entrega, los cuales se informarán antes de finalizar la compra.

Te comprometes a proporcionar información de pago válida y autorizada. En caso de pagos contra entrega, aceptas pagar el monto total al recibir el producto.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
No somos responsables por retrasos causados por transportadoras, clima, fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.

El riesgo y la titularidad del producto se transfieren al cliente una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, diseños, logotipos, videos) es propiedad de Kelvani o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No se permite el uso, reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros. Estas se proporcionan “tal como están” y Kelvani no asume responsabilidad por su uso.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por su contenido, políticas o prácticas.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Kelvani utiliza tecnología de Shopify para operar la tienda.
Todas las compras se realizan directamente con Kelvani, no con Shopify.

Shopify no es responsable por productos, entregas, devoluciones ni disputas derivadas de compras realizadas en esta tienda.

SECCIÓN 10: PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Privacidad de Shopify cuando corresponda.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS Y RESEÑAS

Al enviar comentarios, reseñas o sugerencias, otorgas a Kelvani una licencia para utilizarlos con fines operativos, promocionales o comerciales, sin compensación.

No se permiten contenidos ilegales, ofensivos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

SECCIÓN 12: ERRORES Y OMISIONES

Podemos corregir errores en precios, descripciones o disponibilidad en cualquier momento, incluso después de recibido un pedido.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Está prohibido usar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, de suplantación de identidad o que afecten la seguridad del sitio.

SECCIÓN 14: TERMINACIÓN

Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios si se incumplen estos Términos, sin previo aviso.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE GARANTÍAS

Los Servicios se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas, en la medida permitida por la ley colombiana.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, Kelvani no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar a Kelvani frente a reclamaciones derivadas del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán vigentes.

SECCIÓN 19: ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Kelvani.

SECCIÓN 20: CESIÓN

No puedes ceder estos Términos sin autorización previa. Kelvani sí podrá hacerlo.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales colombianos competentes.

SECCIÓN 22: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica su aceptación.

SECCIÓN 23: CONTACTO

📧 Correo: contacto@kelvani.com
📲 WhatsApp: +57 320 200 8738
📍 Ubicación: Florencia, Caquetá, Colombia